Conditions GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 01/01/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ROMANZINI SAS et tout client (ci-après "le Client") effectuant un achat via le site www.maisonromanzini.fr.

1. Identification du vendeur

Nom de l’entreprise : ROMANZINI
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : 26 Faubourg d'Arlin 25560 LA RIVIÈRE-DRUGEON
Numéro SIRET : 632 820 478 000 14
Numéro de TVA intracommunautaire : FR47 632 820 478
Contact : info@romanzini.fr - 03 81 38 88 20

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.maisonromanzini.fr, portant sur la vente d’escargots frais, en conserves et d’accessoires. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte avant la validation de sa commande.

ROMANZINI se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site (ci-après les "Produits"). Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les produits proposés à la vente incluent :

Escargots frais : produits périssables nécessitant une conservation spécifique.
Escargots en conserves : produits à longue conservation, avec indication des dates limites de consommation.
Accessoires : articles liés à la préparation et la dégustation des escargots (ex. pinces, assiettes, etc.) et autres goodies.

Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont fournies avec la plus grande précision possible. Des variations mineures peuvent exister. Les photographies ne sont pas contractuelles et n'engagent pas ROMANZINI.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés lors de la commande.
En cas de promotion, la durée de validité est indiquée sur le site.
Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

5.1 Processus de commande :

Sélection des produits dans le panier.
Validation du panier et des informations personnelles.
Acceptation des CGV.
Paiement sécurisé.
Confirmation de commande envoyée par e-mail.

5.2 Annulation de commande :

En cas d’indisponibilité des produits ou d’un problème lié au paiement, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la commande en informant le Client.

6. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne via des solutions sécurisées.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et autres méthodes indiquées sur le site.
La commande est considérée comme validée une fois le paiement effectué.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison :

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour d’autres zones, merci de nous contacter avant la commande.

7.2 Délais de livraison :

Produits frais : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés, selon la localisation.
Conserves et accessoires : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés.

7.3 Conditions spécifiques pour les produits frais :

Les escargots frais sont expédiés via un transporteur réfrigéré ou dans des emballages réfrigérés pour garantir leur qualité.
Le Client doit réceptionner et stocker les produits selon les recommandations fournies.

7.4 Frais de livraison :

Indiqués lors de la validation du panier et calculés en fonction du poids, de l’adresse de livraison et du montant de la commande.

7.5 Réception :

Le Client doit vérifier l’état des colis à réception et signaler toute anomalie au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :

Les produits frais périssables (article L221-28).
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Procédure :

Notification via e-mail à info@romanzini.fr
Retour des produits en parfait état dans leur emballage d’origine (sauf produits périssables).
Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

L’entreprise ne saurait être tenue responsable :

En cas de mauvaise conservation des produits frais après livraison.
D’une utilisation non conforme des produits ou accessoires.
De dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits achetés.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter notre service client pour une résolution amiable à info@romanzini.fr.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise.